售后服務(wù) / service
退貨政策
1、對(duì)于送貨上門的用戶,請(qǐng)您在收到商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)按照送貨訂單檢查驗(yàn)收,如商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)情況請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并請(qǐng)致電客服,我們將免費(fèi)重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我公司闡明原因,得到我公司許可后方能將產(chǎn)品寄回,由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用需自理,我們?cè)谑盏侥幕氐纳唐泛笤倜赓M(fèi)重新配送。
請(qǐng)注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用我公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、用戶所購(gòu)商品在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。
以下情況很難予以辦理退貨:
1.并非由我公司出售的商品;
2.已使用商品,但有質(zhì)量問題除外;
3.因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。產(chǎn)品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。
4.客戶在退換貨之前未與我公司取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞。
5.超出質(zhì)量保證期的商品。
6.客戶單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品。
7.客戶發(fā)貨佰勝的過程中造成損壞的產(chǎn)品。
8.根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
9.客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
* 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準(zhǔn)!


前臺(tái)咨詢